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Par Andréanne Gagné
Le client
Thalassa Plomberie Décorative est un détaillant haut-de-gamme faisant partie de Emco Corporation, le plus important grossiste en plomberie au Canada.
Thalassa Plomberie Décorative est un détaillant haut-de-gamme faisant partie de Emco Corporation, le plus important grossiste en plomberie au Canada.
Ayant connu une belle expansion au Québec, Thalassa compte maintenant cinq succursales. Depuis l’ouverture de la première boutique en 2001, Thalassa n’en finit pas de révolutionner les codes de la plomberie décorative, notamment en offrant à ses clients l’opportunité de s’approprier un univers design, soigné et chaleureux grâce à des salles de montre taillées sur mesure pour les adeptes de déco et pour les découvreurs de tendance.
Le challenge
La direction souhaitait réorienter de manière plus stratégique ses communications et a fait appel à Proulx communications pour:
- Augmenter sa notoriété et l’intérêt de la marque au Québec
- Gagner des parts de marché dans son segment haut-de-gamme
- Repositionner l’identité virtuelle du groupe Thalassa Domicile pour en faire un levier fort de croissance pour les prochaines années.
La réponse de l’agence
À partir d’une analyse pointue, une vision générale a pu être esquissée comme fondement du plan de communication conçu par l’agence.
En premier lieu, c’est dans une logique commerciale que nous avons recommandé une mise à niveau du site Internet afin de pouvoir offrir un site au design inspirationnel, avec la mise en valeur d’une offre de produits haut-de-gamme.
Une stratégie de contenu a été réalisée pour ce nouveau site : blogue, concours, photos. Nous avons proposé au client un site vitrine avec des visuels descriptifs « façon catalogue » pour permettre aux internautes une meilleure connaissance, de manière à pouvoir préciser leurs intentions d’achat. Nous lui avons créé une identité web qui met en relief le « Thalassa nouveau », par un design épuré symbolisant la sophistication.
Pour attirer davantage l’attention des publics cibles et aider Thalassa Domicile à se distinguer de la concurrence, nous avons associé une porte-parole à la marque Thalassa. La designer Marie-Christine Lavoie était la personnalité toute désignée développer un lien affectif (du public-cible à la marque), et ce, pour sa crédibilité et pour la cote d’amour que le public lui réserve.
Un panier de solutions pour soutenir ces grandes pistes:
- Optimisation du site pour les téléphones intelligents et les tablettes
- Désignation d’une porte-parole pour l’année 2015 : Marie-Christine Lavoie (utilisation de sa voix pour les spots publicitaires, de son image pour la promotion des produits « Les coups de coeur de Marie-Christine »)
- Campagne publicitaire dans la grille régulière de Canal Vie d’une durée de 13 semaines
- Partenariat officiel et exclusif dans sa catégorie de la populaire émission Design V.I.P. (#2 de la chaîne Canal Vie)
- Campagne « concours » sur Canal Vie d’une durée de 4 semaines
- Diffusion d’une publicité télévisée à Canal Vie, Canal D, Investigation et Z télé
- Campagne Radio sur les ondes de Rouge FM d’une durée de 3 semaines
- Événement en boutique – tournée des cinq succursales Thalassa soutenue par des relations de presse
- Gestions de communautés et stratégie éditoriale (Facebook, Pinterest et blogue)
Les résultats
Notre offensive nous a permis de quintupler la reconnaissance de la marque en seulement 5 semaines
La refonte du site Internet « responsive » a été récompensée avec une augmentation de 211 % des visites sur le site web avec plus de 115 266 pages vues et 46 % de ces visites provenaient d’un téléphone intelligent ou d’une tablette.
La mise en place du concours nous a permis d’obtenir une base de données ciblées nous permettant de pousser plus loin le marketing relationnel en « mode achat ». Plus de 32 000 personnes ont participé au concours.