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Par Andréanne Gagné
Le client
Organisme autonome basant son fonctionnement sur un OBNL, Récréotourisme Repentigny a pour mandat de favoriser l’essor du récréotourisme et la fréquentation des différents lieux à vocation récréative, touristique, culturelle, sportive ou patrimoniale.
L’organisme travaille en collaboration avec la Ville de Repentigny, laquelle a notamment le mandat de développer et d’organiser les loisirs sur son territoire.
Le défi
De concert avec la Ville de Repentigny, la direction générale de Récréotourisme Repentigny nous a briefé sur ce fait: le succès d’une destination touristique passait nécessairement par l’existence d’une panoplie d’activités prioritaires autour desquelles se développe une offre distinctive. La campagne de la programmation estivale 2015 devait mettre en valeur les attraits récréotouristiques de Repentigny pour encourager la clientèle de passage à y séjourner plus longuement.
L’été repentignois fait l’objet de grandes campagnes de promotion depuis plus d’une dizaine d’années à la Ville de Repentigny. Et le thème du « Quoi faire » signé Proulx communications a vu le jour à l’été 2014 au moment même où Repentigny posait cette réflexion: comment fournir des publications au contenu vaste et approfondi tout en répondant aux besoins spécifiques des adeptes de récréotourisme.
La réponse de l’agence
L’agence a réalisé la création de la marque « Quoi faire », qui traduit la nouvelle ambition de Récréotourisme Repentigny d’être le point focal sinon « la réponse » en matière d’offres et d’activités touristiques. Le « Quoi faire » répondait aux exigences des vacanciers qui planifient « à la journée ».
Le panier de solutions
Cette année, le « Quoi faire » a marqué un grand coup grâce à une campagne mix-médias beaucoup plus axée sur les technologies.
En ayant recours à la publicité directe via SMS, à la publicité via clip vidéo sur le web, au site Internet de Récréotourisme Repentigny, la campagne consistait à séduire les visiteurs potentiels à l’extérieur de Montréal pour des activités de loisir d’excursion :
- Nouvelle carte récréotouristique (le fleuve à vélo, les pistes cyclables, les visites guidées…)
- Affichage autoroutier, habillage d’un autobus pour maximiser la visibilité intra et extra-territoire, grandes bannières dans la ville
- Pavoisement urbain (oriflammes)
- Feuillet d’information dans le bulletin municipal d’information
- Offensive AdWords qui offre aux clients la possibilité de sortir la programmation estivale au sommet des résultats de recherche, en plus d’afficher des publicités sur le réseau d’affichage Google (Réseau Display) et sur YouTube en format vidéo
Les résultats
Travailler pour la valorisation et la promotion de Repentigny comme destination récréotouristique a permis à nos clients de tirer d’importants bénéfices:
- Reconnaissance de la marque: à force de véhiculer la question « Quoi faire », ce terme est quasiment devenu le nom générique de l’été repentignois ;
- Visibilité accrue sur le territoire montréalais (autoroute 40, autobus sur trajet vers Montréal) ;
- Précieuse acquisition de données pertinentes sur les profils touristiques des visiteurs potentiels ;
- l’ensemble des supports imprimés ont été bien perçus par les touristes et par les acteurs touristiques ;
- Appropriation du site de Récréotourisme Repentigny: le bilan de la fréquentation du site Internet est très positif avec une forte hausse du nombre de visites sur le site, qui est devenu incontournable sur le territoire ;
- Personnalisation de la campagne auprès de 300 abonnés au SMS Quoi Faire. Cette action de communication a également contribué à la fidélisation des clientèles actuelles ;
- Positionnement du territoire de Repentigny comme une destination privilégiée et particulièrement bien structurée pour toutes les activités d’excursion: vélo, fleuve, patrimoine, festivals, sport.
- Densification de la fréquentation du site grâce à la campagne de webmarketing Adwords pour mieux faire connaître (mots-clé et bannières publicitaires).